Question 1

CMS자동이체 신청 시 어떤 장점이 있나요?

Accepted Answer

CMS자동이체를 신청하면 결제금액의 1%가 적립되며, 현금처럼 사용 가능합니다. CMS자동이체 이용자가 늘어나면 생협의 비용 부담이 줄어들어 경영구조가 튼튼해지고, 조합원은 보다 안정적으로 생협을 이용할 수 있습니다. 신용카드 사용이 많아져서 카드회사에 지불하는 수수료가 늘어나게 되면, 생활재 가격의 인상 등 조합원 부담도 그만큼 높아지게 됩니다. (※CMS자동이체 신청 시, 현금영수증은 예금주 명의로 자동 발행됩니다.)

Question 2

조합원인데 쇼핑몰 이용은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

매장이나 전화로 조합원 가입을 하셨을 경우, 인터넷 쇼핑몰 아이디가 자동 생성되지 않습니다. 두레생협 쇼핑몰 https://www.ecoop.or.kr로 접속하셔서'조합원 가입 여부 확인’후 아이디를 만드시면 됩니다.

Question 3

교환/반품은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

매장 혹은 공급으로 받은 생활재나 주문내역에 이상이 있는 경우, 구매하신 곳으로 연락주시기 바랍니다. 매장에서 구매하신 경우에는 해당 매장으로 연락 후 방문, 인터넷으로 주문하신 경우에는 두레상담실(1661-5110)로 연락하시면 됩니다.

1. 반품처리기준
생활재의 파손, 손상, 용기불량, 변질, 불량, 유통기한 이상, 주문한 생활재가 아닌 경우
→ 반품 및 교환해드립니다.

2. 반품처리기한
신선식품 생활재 : 당일 이내(채소류, 두부ㆍ어묵류, 유제품류, 빵류, 떡류 등 상하기 쉬운 생활재)
그 외 일반생활재: 3일 이내(구입 후 4일 내에 실물 반품이 가능한 생활재)

3. 반품처리가 가능하지 않는 경우
처리기한 경과, 품질에 하자가 없는 경우, 주관적인 이유나 맛 등의 구매의사가 바뀐 경우는 반품사유가 되지 않습니다. 개봉한 생활재 또한 반품이 불가합니다. (냉장육, 냉동 식품은 반품이 불가합니다.)

Question 4

현금영수증이 발행 되나요?

Accepted Answer

매장에서 현금으로 구매하시는 경우 또는 계좌이체 하시는 경우, 현금영수증 발행이 가능합니다. 단, 계좌이체의 경우에는 입금 후 반드시 사무국으로(032-565-8942) 연락주시기 바랍니다. 그리고 CMS 결제의 경우, 현금영수증은 자동발행됩니다.

Question 5

다른 지역에 있는 두레생협을 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

팔당두레생협의 조합원이시면 두레생협 전 매장을 이용하실 수 있습니다. 단, 다른 회원생협을 이용하실 때는 '참좋은두레생협 조합원'임을 말씀해주신 후 이용하시면 됩니다.

Question 6

CMS포인트는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

CMS자동이체 이용자에게 발생하는 포인트는 1,000원이상이면 언제든지 사용가능합니다. 이용 매장이나 사무국으로 연락 후, 포인트 사용여부를 말씀해주시면 됩니다.

Question 7

생협매장과 일반 유기농매장은 어떤 점이 다른가요?

Accepted Answer

생활협동조합은 조합원의 요구에 의해 스스로 조직되고, 운영되는 비영리단체입니다. 모든 사업은 협동조합의 원칙을 근거로 하여 조합원에 의해 결정됩니다. 따라서 유기농 먹을거리를 판매하고 개인적인 이익을 추구하는 일반 유기농매장과는 차이가 있습니다.

나와 이웃 그리고 지구를 이어주는 팔당두레생협!

자주 묻는 질문